Was macht ein:e E-Commerce Manager:in?
E-Commerce-Manager:innen sind für alle Prozesse rund um den elektronischen Handel (= „E-Commerce“) eines Unternehmens zuständig. Sie erstellen, betreuen, erweitern, verbessern unterschiedliche Webseiten und Verkaufstools (bspw. Onlineshops), sind laufend in Kontakt mit den Lieferant:innen bzw. Fachhändler:innen (welche die Ware zur Verfügung stellen und direkt ausliefern) und kümmern sich zusätzlich um den Kund*innen-Service.
Berufsbild E-Commerce Manager:in
E-Commerce-Manager:innen beachten bei ihrer Arbeit ebenso die „Usability“, indem sie z.B. Wünsche von Kund*innen entgegennehmen sowie analysieren und anhand dessen die jeweiligen Onlinehops und Tools verbessern, um dadurch für das bestmögliche Einkaufserlebnis zu sorgen.
Die Manager:innen müssen sowohl über kaufmännische als auch technische Kenntnisse verfügen, welche bspw. durch mittlere/höhere Schulbildung, Lehrausbildungen oder Hochschullehrgänge (Uni/FH) erlernt werden können. Ebenso sollten die Berufsanwärter:innen großes Interesse an der digitalen Welt, Wirtschaft und EDV-Anwendungen, Technik- und Zahlenverständnis, logisch-analytisches, unternehmerisches und vernetztes Denkvermögen, Kreativität sowie die Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung (durch stetige Entwicklungen im E-Commerce).
Die Aufgaben von E-Commerce Manager:innen
- Onlineshops erstellen und weiterentwickeln
- Analysieren und auswerten von: Kundendaten, Kaufverhalten, Marktlagen, Aktuellen Trends
- Aufträge akquirieren
- Neukunden akquirieren
- Kundenservice
- Alle Kosten planen und kontrollieren
- Usw.
Die Ausbildung und Karrierechancen
Wie bereits erwähnt, dienen insbesondere facheinschlägige kaufmännische/technische Lehrausbildungen bzw. Abschlüsse mittlerer/höherer Schulen sowie facheinschlägige Studiengänge eine adäquate Grundlage, um als E-Commerce-Manager:in durchstarten zu können. Egal auf welche Form der Ausbildung die Entscheidung fällt – wichtig ist dabei insbesondere, dass fundierte kaufmännische/wirtschaftliche als auch technische Kenntnisse vermittelt werden.
Der Onlinehandel wächst fortlaufend – dadurch stehen auch die Berufschancen für E-Commerce-Manager:innen äußerst gut. Je nach Ausbildungsniveau und Berufserfahrung kann in diesem Berufsfeld auch die Karriereleiter emporgestiegen werden.
